Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине «Томлад» (далее — «Правила»)
определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин, и в соответствии
со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой
Индивидуального предпринимателя Неруш Андрея Владимировича, адресованной физическим
лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель
также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1. Основные понятия
1.1. Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил,
имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товары
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Зарегистрированный Покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу
индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail),
Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная
информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – ИП Неруш А.В. ИНН 701800653698, ОГРНИП 318703100071742
1.4. Сайт– совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по
адресу www.tomlad.ru. Сайт, принадлежит и администрируется ИП Неруш А.В.
1.5. Интернет-магазин – принадлежащий Продавцу Сайт, на котором любой Покупатель может
ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать
определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через сервис Сайта или
сделать Заказ по телефону.
1.6. Каталог Интернет-магазина – перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже через
Интернет-магазин, содержащий наименование, основные характеристики, описание и цены
Товаров, размещенный в соответствующем разделе Сайта.
1.7. Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации,
посредством которого Покупатель осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
1.8. Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по
указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1.9 Содержание Сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной
деятельности, включая тексты описания Товаров, графические, текстовые, фотографические,
производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные
интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также
дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного
Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все
вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
1.10. Товары – объект купли-продажи (вещь), представляющий собой ассортимент парфюмерно-
косметической продукции, средств бытовой химии, гигиены, аксессуаров, продуктов здорового и
спортивного питания, представленный к продаже в каталоге Интернет-магазина, посредством
размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут
быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
1.11. Продажа товаров через Интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной
купли- продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с
предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина.
1.12. Правила – настоящая оферта, устанавливающая правила продажи товаров в Интернет-
магазине.
1.13. Курьерская служба – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель,
оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к
содержащимся на Сайте Товарам и оказываемым услугам и предоставление Пользователю
приобретать Товары, представленные на Сайте.
2.2. Интернет-магазин предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
2.2.1. доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара;
2.2.2. предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев,
выставления оценок представленным на Сайте Товарам.
2.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте,
пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально
функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина, а также любые их
последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы)
Интернет-магазина.
2.5. Доступ к Интернет-магазину предоставляется на бесплатной основе.
2.6. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего
законодательства Российской Федерации.
3. Общие положения
3.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине (Правила) определяют порядок
розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со статьями 435 и
437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Продавца,
адресованной физическим лицам (Покупателям).
3.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими
Правилами. В случае несогласия с Правилами, Покупатель обязан немедленно прекратить
использование Сайта и покинуть Интернет-магазин.
3.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского
Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30)), Закона РФ «О защите
прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров дистанционным способом,
утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Федерального закона
«О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006
N 152-ФЗ, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.
3.4. Оферта, изложенная в настоящих Правилах, является акцептованной (принятой) Покупателем
с момента отправки им Продавцу Заказа, в котором должны быть указаны:
Фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя, или указанного им лица
(получателя Товара),
адрес, по которому следует доставить Товар;
наименование, количество и цена Товара.
3.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем,
Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице
Интернет- магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить
не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
3.6. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их
размещения на главной странице Сайта Интернет-магазина в разделе «Интернет-магазин» пункт
«Правила продажи».
3.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в Интернет-магазине ознакомиться с
содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями,
указанными на Сайте Интернет-магазина, в том числе с описанием Товаров и ценами на Товары,
установленными в Интернет-магазине.
3.8. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими
Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при
оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами,
не противоречащими действующему законодательству РФ.
3.9. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина. Правила
распространяют свое действие на все Товары и услуги, представленные в Интернет-магазине, пока
такие предложения с описанием Товаров и услуг присутствуют в Каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация на Сайте
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу www.tomlad.ru с помощью нажатия на
кнопку «Регистрация».
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательным условием для оформления Заказа. Оформить
Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой
Покупателем при регистрации.
4.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную
идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация
Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени
Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача
Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель обязуется не сообщать
третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации, и самостоятельно несёт
ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля
третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его
логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами,
Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее
электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу:
service@nerushav.ru
4.5. Продавец подтверждает и гарантирует Покупателю, что все персональные данные,
полученные от Зарегистрированных Покупателей, будут обрабатываться в соответствии с
Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Каталоге
Интернет- магазина. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к
нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар
описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать
опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу
поддержки клиентов по телефону: +7(3822) 903-210
5.2. Товар, представленный в Интернет-магазине, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ, ТУ,
что подтверждается соответствующими документами (свидетельствами, сертификатами,
удостоверениями, декларациями о соответствии и другими документами, подтверждающими
качество и безопасность Товаров, их соответствие действующим техническим регламентам). По
запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным
письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 3 (трех) дней.
5.3. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно с помощью сервиса Сайта Интернет-
магазина, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: +7(3822) 903-210
5.3.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами
продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию
необходимую для оформления Заказа.
5.3.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму
Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
5.4. После совершения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону,
в том числе плановую дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона
доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент
подтверждения Заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата
доставки будет предоставлена в электронном сообщении, направленном Продавцом по
электронному адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации, после передачи
заказа в Курьерскую службу.
5.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует
необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по
телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве,
имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В
случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх)
календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном
объеме, уведомив об этом Покупателя по телефону либо путем направления соответствующего
электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
5.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа или аннулировать Заказ до передачи его в
Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или
электронной почте.
5.7. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость
аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был
оплачен.
5.8. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель
несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за
собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед
Покупателем.
5.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах
Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при
регистрации.
6. Ознакомление с образцом Товара и его доставка
6.1. Способ доставки:
Курьерская служба доставки
Пункты выдачи заказов
Более подробная информация о способах и примерных сроках доставки указана в разделе
«Доставка» на Сайте Интернет-магазина. Конкретные сроки доставки согласовываются
Продавцом с Покупателем по телефону при подтверждении Заказа.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте Интернет-магазина, ограничена
пределами Российской Федерации.
6.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости
Товара, общей суммы и веса Заказа, адреса доставки и указывается на Сайте на последнем этапе
оформления Заказа.
6.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в
соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных
обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в
качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При
невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными
выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе
(номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме
лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств,
указанных в разделе 5 настоящих Правил, при вручении Товара лицо, осуществляющее его
доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать
тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец
гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя соответствии с п.11
настоящих Правил.
Документами, удостоверяющими личность Получателя, являются:
паспорт гражданина РФ;
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение
личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период
оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом
исполнительной власти;
документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин
Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с
федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в
Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской
Федерации);
справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в
местах содержания под стражей, подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом
уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
для иностранных граждан – документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на
постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом,
регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.
6.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения
Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара, подписания Покупателем
документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара, а также оплаты Покупателем
полной стоимости Товара и услуг по его доставке.
6.8. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного
Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы
подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
6.9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения
Товара Получателю или получения Товара у представителя Курьерской службы, в том числе в
пунктах самовывоза или на терминалах Курьерской службы.
6.10. При получении Заказа от Курьерской службы Получатель обязан осмотреть доставленный
Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Курьерской службы для проверки
Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также
проверить срок годности (службы) доставленного Товара и целостность упаковки. В случае
наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от
указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель
ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем
Курьерской службы составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый
Получателем Товара и представителем Курьерской службы. Если Получателем не были заявлены
претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом,
исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.11. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в
квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающем передачу Заказа Получателю) и
оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты. Подпись
Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару
Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою
обязанность по передаче Товара.
6.12. Уточнить дату, время доставки Товара можно у менеджера, который связывается с
Покупателем для подтверждения Заказа, а также по телефону: +7(3822) 903-210
6.13. Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Покупателя
(Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа
Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются
Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
7. Порядок оплаты
7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
7.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине рядом с соответствующим наименованием
Товара. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец
информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе
согласиться принять Товар по исправленной цене и подтвердить Заказ либо аннулировать Заказ.
При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ аннулируется Продавцом в полном
объеме в одностороннем порядке, о чем Продавец уведомляет Покупателя по телефону либо
путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному
Покупателем при регистрации. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю
оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена
Товара действительна на момент подтверждения Заказа Покупателем. При этом цена на
заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом
оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при
оформлении Заказа.
7.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:
7.5.1. при доставке Товара Курьерской службой — наличными денежными средствами сотруднику
Курьерской службы при получении Товара.
7.6. Оплата Товара посредством платежных банковских карт.
7.6.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с
их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским
картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть
основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в
осуществлении данной операции.
7.6.3. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных платежной картой, осуществляется
только на платежную карту, с которой осуществлялся платеж.
7.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия
начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в
одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю,
основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с
Продавцом.
7.9. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных
Товаров и выдачи кассового или товарного чеков, или с момента получения Продавцом Заказа от
Покупателя при выборе Покупателем способа оплаты Товара путем его предоплаты. В случае
приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Продавцом в акции условия
приобретения Товара являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора
купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).
8. Возврат товара и денежных средств
8.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость
аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который
Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении (запрос на образец посредством
электронной почты на адрес - service@nerushav.ru). Заявление на аннулирование Товара или
Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества, направляется
Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца service@nerushav.ru
8.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного
Покупателем Заказа и доставки после получения от Курьерской службы подтверждения утраты
Заказа или его возврата на склад Продавца.
8.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение 10 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления (согласно 7.1.
Правил).
8.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных
средств на банковский счет Покупателя происходит в сроки в соответствии с регламентом банка.
8.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных
средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
8.6. Возврат Товара надлежащего качества.
8.6.1. Не подлежат возврату /обмену Товары, приобретённые в Интернет-магазине, включенные в
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену, на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или
комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за
детьми);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.д);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические
ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-
носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и
контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные,
емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том
числе для разового использования);
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
(электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая
вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и
факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные);
9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания,
листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях
информации).
8.6.2. Товары надлежащего качества, не входящие в перечень товаров, перечисленных в п. 8.6.1.
подлежат возврату в течение 7 календарных дней с момента передачи товара Покупателю.
8.6.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить
Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на
доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10
дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт
Интернет-магазина.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.1. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который
неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток
Товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или
Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых
Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.
9.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна
или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего
качества.
9.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть
проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.10. настоящих Правил. При
доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает
проверку им Товара до получения, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и
внешнему виду Товара.
9.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее
оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от
07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
9.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в
течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования, а именно с момента
получения Продавцом заявления Покупателя, согласно п. 8.1 настоящего пользовательского
соглашения.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного
Товара на платежную банковскую карту Покупателя.
9.7. Необходимые документы для оформления возврата Покупателю следует отправить на адрес
электронной почты Продавца: service@nerushav.ru
Заявление в порядке п. 8.1. настоящих Правил;
Документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца;
Фотография бракованного Товара;
Копия паспорта;
Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата
стоимости бракованного Товара.
10.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Администрация сайта вправе:
10.1.1 Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта.
Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
10.1.2 Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего
Соглашения.
10.1.3 Собирать, анализировать, информацию о Пользователе, содержащейся на Сайте, включая,
но не ограничиваясь, информацией о контактных и личных данных Пользователя, информацией о
действиях Пользователя на Сайте и т.д.
10.2. Пользователь вправе:
10.2.1 Получить доступ к использованию Сайта.
10.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары,
предлагаемые на Сайте.
10.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-ресурса по реквизитам, которые
находятся в разделе Сайта www.tomlad.ru
10.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и
не запрещенных законодательством Российской Федерации.
10.3. Пользователь Сайта обязуется:
10.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая
имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
10.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей
при использовании Сайта.
10.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную
работу Сайта.
10.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую
законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
10.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена
конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
10.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с
согласия Администрации сайта.
10.3.7. Не использовать сервисы сайта Интернет-ресурса с целью:
10.3.7.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;
пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому,
национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные
сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
10.3.7.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам,
действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории
Российской Федерации.
10.3.7.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
10.3.7.4. ущемления прав меньшинств.
10.3.7.5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или)
сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Интернет-ресурса.
10.3.7.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из
каталога Интернет-ресурса, размещенного на Сайте.
10.3.7.7. некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам,
(не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.
10.4. Пользователю запрещается:
10.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы,
автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения,
копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-ресурса;
10.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
10.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки
получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые
специально не представлены сервисами данного Сайта;
10.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям,
относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
10.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети,
относящейся к Сайту.
10.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о
любом другом Пользователе Сайта.
10.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством
Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой
деятельности, нарушающей права интернет- ресурса или других лиц.
11. Конфиденциальность и защита информации
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия,
Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к
Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их
обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также
передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения
обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
11.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
для регистрации на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на
электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, о котором он сообщает при
подписке на получение таких сообщений. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной
и другой информации без объяснения причин отказа в Интернет-магазине, уведомив Продавца по
электронной почте. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его
обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в
общедоступной форме.
11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом
Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации,
полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим
непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от
27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. Разглашение информации, полученной Продавцом:
12.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается
нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим
на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
12.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с
обоснованными и применимыми требованиями закона.
12.3. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на
обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или
оформлении Заказа в Интернет-магазине.
12.4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация,
посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется
для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером
для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются
третьим лицам.
12.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства,
подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не
используется для установления личности посетителя.
12.6. Покупатель дает свое согласие на рассылку любых уведомлений и сообщений, в том числе
рекламного характера, о проводимых Продавцом акциях. Покупатель вправе отозвать данное
согласие путем направления Продавцу соответствующего заявления.
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСА
13.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией
сайта.
13.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано
или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без
предварительного письменного согласия Администрации сайта.
13.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а
также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о
недобросовестной конкуренции.
13.4. При использовании некоторых сервисов сайта, может потребоваться создание учётной
записи Пользователя.
13.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности
информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность,
которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
13.6. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о
несанкционированном использовании его учётной записи или пароля, или любом другом
нарушении системы безопасности.
13.7. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную
запись Пользователя, если она не использовалась более 24 (двадцати четырех) календарных
месяцев подряд без уведомления Пользователя.
13.8. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и
условия о покупке Товара и оказании услуг, предоставляемых на Сайте.
13.9. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего
Соглашения.
13.10. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить
изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к
таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-ресурсом.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или
неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие
несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта
не возмещаются.
14.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
14.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие
непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных,
компьютерных, электрических и иных смежных системах.
14.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их
работой.
14.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых
технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по
обеспечению пользователей такими средствами.
14.2.4. Содержание (контент) информации размещенной на Сайте.
14.2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за интерпретацию и использование
контента (информации), размещенного на Сайте.
15. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
15.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта
информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении
неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя,
который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других
Пользователей Сайта.
15.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую
посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или
судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или
безопасности название организации, Пользователей.
15.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее
законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
15.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и
(или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или
содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения
действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
15.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами
за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения
настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего
Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии
(письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
16.2. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения,
письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
16.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе
обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим
законодательством Российской Федерации.
17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
17.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно
изменений настоящего Пользовательского соглашения.
17.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией
и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.