Возврат

Мы всегда заботимся о вас!

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид, потребительские свойства и упаковку. 

Что нужно иметь при себе для возврата?

  • товарный или фискальный чек;
  • товар в оригинальной упаковке;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • банковскую карту, с которой производилась оплата покупки — при безналичном расчёте

Более подробная информация о возврате ниже. 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней со дня покупки вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Условия возврата/обмена: 

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, а также иные товары в соответствии с ПЕРЕЧНЕМ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55;

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • в случае возникновения проблем с товаром сначала убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
  • в случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы

Возврат денежных средств

  • При оплате наличными, средства будут возвращены из кассы продавца при предъявлении паспорта покупателем.
  • При оплате банковской картой, средства будут возвращены на ваш банковский счёт в течение 30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу банковскую карту).
  • При оплате безналичным способом (для юридических лиц) – путем списания денежных средств со счета Продавца в пользу Покупателя.

Продавец не несет ответственность за проведение и сроки проведения банковских операций. Срок возврата денежных средств Покупателю — до 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя. Условия и сроки возврата товаров юридическим лицам регламентируется положениями ГК РФ.


Скачать заявление на возврат